1. Politique de Confidentialité (RGPD)
Chez Nova Maison Design, nous respectons votre vie privée. Les informations collectées lors de votre commande (nom, adresse, email) sont strictement utilisées pour :
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Vos données ne sont jamais vendues à des tiers et sont protégées par un cryptage sécurisé SSL.
2. Retours et Rétractations
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation :
- Délai : Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.
- Condition : L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état (non utilisé).
- Procédure : Contactez notre service client via le formulaire de contact (Objet : Retour ou échange) pour obtenir votre bon de retour.
- Remboursement : Une fois le colis réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.
3. Livraison et Expédition
- Délais : Nos pièces de design sont expédiées sous 48h. La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés.
- Suivi : Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition du colis.
- Dommages : Si votre produit (en polycarbonate ou verre) arrive endommagé, merci de nous contacter sous 24h avec une photo du colis pour un remplacement immédiat.
4. Garanties
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas les rayures d’usage sur le polycarbonate ou le verre dues à un entretien inapproprié.
5. Paiement Sécurisé
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par nos partenaires bancaires et aucune coordonnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.